按照慣例，先對“家裝零售市場報告”的定義及范圍進(jìn)行說明：在本報告中所統(tǒng)計的范圍，是指除精裝修之外的零售渠道銷售進(jìn)家庭住宅的產(chǎn)品，這其中包括了家用多聯(lián)機、戶式單元機以及熱泵兩聯(lián)供機組（含戶式水機）。不過，通過零售渠道銷售進(jìn)公裝項目的相關(guān)產(chǎn)品并不統(tǒng)計，同樣，電商平臺直接銷售進(jìn)家庭住宅的部分也不在本報告的統(tǒng)計范圍。

-12.4%，風(fēng)光不再的家裝零售市場依然剎不住在下坡路上的車，連續(xù)三年市場占有率的下滑和負(fù)增長的頹勢仍在風(fēng)卷殘云般席卷著這個市場。從輝煌一時到跌落神壇再到不斷刷新了占有率和增長率的歷史低點，更令人遺憾的是，當(dāng)家裝零售市場再也無法力挽狂瀾拉動整個市場的增長，卻同樣因為其較大的市場份額卻又表現(xiàn)不佳而給整個市場的發(fā)展拖了后腿。

疫情或許是零售市場在 2020 年下滑的一個理由。在門店停業(yè)的三個月時間里，零售型經(jīng)銷商的生存之路可謂是“懸崖走鋼絲”，即便有企業(yè)以及社會不少補貼政策的出臺一定程度上提供了一些幫助，但是對比龐大的成本支出，這些補貼支持顯然杯水車薪。雖然零售商也在積極開展線上銷售以期實現(xiàn)自救，但是仍有不少零售商在這一場市場的震蕩中黯然謝幕。在失去了一批出貨渠道后，整個零售市場的規(guī)?？s水也在所難免。

疫情的及時控制給市場的回暖也埋下了一些希望，特別是隨著門店的逐步開業(yè)，家裝零售市場也迎來了不斷填埋疫情所挖之坑的窮追猛趕之路，再加上自廠至商幾乎貫穿全年的促銷活動的開展，更是不斷地給零售市場的復(fù)蘇打著雞血，一些城市甚至通過后三個季度的持續(xù)努力，追平甚至依然實現(xiàn)了全年的增長。放眼到全國來看，這份最終 -12.4% 的成績已經(jīng)實屬不易，如果沒有后三季度的努力，最終的下滑幅度更加難以預(yù)料。

但是，疫情終歸只是零售市場連續(xù)三年下滑的一個理由而已。不妨大膽的假設(shè)，如果沒有這場疫情的出現(xiàn)，2020 年的零售市場就會出現(xiàn)逆勢增長嗎？答案顯然是否定的。無論是房地產(chǎn)政策的收緊，“房住不炒”理念的強化以及人口紅利的逐漸冷卻，零售市場的頹勢只會持續(xù)下去。而從市場表現(xiàn)來看，內(nèi)憂外患中的零售市場其實早已風(fēng)光不再，包括電商、精裝修政策對零售市場的影響在2020年依然在持續(xù)擴大，突如其來的疫情只不過加劇了市場的震蕩程度，或者更直接點來說，疫情對于零售市場持續(xù)下滑的定局，不過只是一個借口罷了。

這并非一紙空談，具體來看，首先是精裝配套市場在年持續(xù)的火熱表現(xiàn)。全國各地相關(guān)政策的落地都在推動著精裝配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，開發(fā)商也希望能夠?qū)⒅醒肟照{(diào)作為配套產(chǎn)品實現(xiàn)樓盤溢價。同樣的，精裝配套市場也成為了企業(yè)在零售市場低迷狀態(tài)下的一棵救命稻草，更是有不少企業(yè)得益于在2020年對此前積壓的配套項目完成了相繼的出貨，才能維持住自身綜合經(jīng)營情況的穩(wěn)定成長。

再看渠道的窘境。零售市場在所謂“逆風(fēng)反彈”的道路上其實并非一帆風(fēng)順。從市場反饋來看，這三個季度的“趕工潮”雖然成就了最終這份尚可的成績，但是其背后帶給經(jīng)銷商的壓力并不簡單。一方面要大力開展銷售工作來追回此前停工所帶來的損失，堆積的待施工項目同樣也在考驗著渠道自身安裝團(tuán)隊的能力。而經(jīng)銷商自身能力的局限性，也在一定程度上對整體家裝零售市場的恢復(fù)速度造成了影響。

不過，市場并非全是消極的，至少熱泵兩聯(lián)供機組（含戶式水機）的成長速度依然矚目。越來越多廠家對于這一市場的投入加大，讓這塊發(fā)酵的蛋糕仍在持續(xù)膨脹。從市場側(cè)的表現(xiàn)來看，渠道的布局完善帶來的推廣和曝光，讓更多的家庭用戶開始了解到這一產(chǎn)品的優(yōu)勢，加上其相對可觀的利潤，都在吸引著更多玩家的置身其中，再加上相關(guān)技術(shù)的成熟以及標(biāo)準(zhǔn)化安裝的統(tǒng)一，這一市場的火還能燒很久。

另外，線上渠道的完善讓電商平臺目前的銷售規(guī)模連年呈現(xiàn)著增長態(tài)勢，僅從 2020 年“618”“雙 11”的成績表現(xiàn)來看，對比以往同期更是幾何級的倍數(shù)增長。雖然電商平臺對整體市場的影響有限，但其巨大的發(fā)展?jié)摿σ廊徊蝗菪∮U。

而通過線上引流、線下服務(wù)相結(jié)合的“新零售”模式的開展，以及在疫情期間用戶足不出戶給線上營銷帶來的刺激，電商平臺與傳統(tǒng)渠道結(jié)合度也越來越高，這股勢力的紛紛涌入也在推動著市場的成長。

當(dāng)然，傳統(tǒng)的多聯(lián)機和單元機也沒有停下探索成長的腳步，針對市場和時下痛點提出解決方案并推出各類新品就是表現(xiàn)之一?？梢园l(fā)現(xiàn)，“大健康”的基調(diào)已經(jīng)成為家裝零售市場未來發(fā)展的重要走勢，越來越多的消費者對于空調(diào)的功能性需求已經(jīng)不再僅僅滿足于制冷熱的能力上，更多的包括除濕、凈化、自清潔等等功能都成為了廠家熱議的焦點。廠家顯然也敏銳地捕捉到了這一需求的變化動態(tài)，也正通過將具備健康類功能的相關(guān)產(chǎn)品從研發(fā)到生產(chǎn)的落地，為市場的痛點提供著解決方案。

環(huán)境的變化同樣倒逼著渠道的轉(zhuǎn)型。一方面，面對外部需求環(huán)境的變化，單品渠道商加速集成化，集成商加速向高端進(jìn)階的過程仍在持續(xù)，特別是在熱泵兩聯(lián)供、三恒甚至全空氣系統(tǒng)和全屋機電解決方案的探索上，已經(jīng)有不少渠道商探索出了發(fā)展的門路，并實現(xiàn)超車甚至與平均水平拉開了差距。另一方面，疫情給渠道自身抗風(fēng)險能力敲響了警鐘，企業(yè)的精細(xì)化管理升級勢在必行。對于渠道來說，零售市場環(huán)境的變化所帶來的影響已經(jīng)“傷筋動骨”，在優(yōu)化營銷方式拓展業(yè)務(wù)的同時，自身的管理體系建立、成本控制等等工作同樣需要落在實處，這對于渠道商或許是一個更為長期的過程，但是時間和市場的變化顯然已經(jīng)不會停在原地等候。