源于凈水前期的野蠻生長，夸大其辭的營銷、恐嚇式營銷、無人問津的售后服務(wù)等等。當然，這主要是“會銷”模式造成的信任危機。行業(yè)品牌企業(yè)的營銷渠道和體系還是值得信任的。但是，中國廣大的四、五級市場，人口基數(shù)大，傳播面大，造成的負面影響不可小噓，這是我們凈水人應(yīng)該直面的現(xiàn)實狀況。相對于農(nóng)村，城鎮(zhèn)居民對凈水存在的疑惑，主要來源于對產(chǎn)品的不了解、對凈水效果的質(zhì)疑，也需要建立信任，需要凈水知識普及和對產(chǎn)品的體驗。

大道至簡，回歸產(chǎn)品和服務(wù)

經(jīng)過這些年產(chǎn)品更新?lián)Q代和市場培育，凈水的概念基本已經(jīng)植入消費者心目中，但是，在選擇產(chǎn)品和品牌上，消費并未形成統(tǒng)一的認知。說明市場對產(chǎn)品和品牌的認知不成熟，沒有形成全國性消費者品牌。這在一定程度上反映了凈水市場相對“機會均等”的競爭格局，品牌集中度不高，都有機會做成區(qū)域強勢品牌，建立品牌的局部市場信任度。我們看到，持續(xù)關(guān)注產(chǎn)品升級和客戶體驗的不知名品牌，在某些區(qū)域市場已經(jīng)脫穎而出，并形成口碑相傳的效應(yīng)。“轉(zhuǎn)介紹”客戶，自帶流量的效果已經(jīng)顯現(xiàn)。

注重營銷質(zhì)量 再求營銷數(shù)量

無論是招商還是面對用戶，凈水亟需注重營銷質(zhì)量。發(fā)展經(jīng)銷商，我們需要“扶上馬、送一程”，從產(chǎn)品知識到售后服務(wù)培訓(xùn)，從門店建設(shè)到動銷活動的開展，需要一套完成的運營體系扶持經(jīng)銷商進行運營管理，保證做一家成一家強一家。面對用戶，我們需要保持粘性，規(guī)范服務(wù)，高效回應(yīng)。讓每一戶家庭滿意，體驗良好。只有做到了高質(zhì)量的營銷，才有筑巢引鳳，吸引更多的經(jīng)銷商加盟，也只有用戶體驗好了，才能形成口碑相傳的效應(yīng)，做成區(qū)域強勢品牌，信任體系自然而然建立起來了。

普及凈水知識，養(yǎng)成科學(xué)的飲水習慣

由于陳舊的觀念和多年來的飲水習慣，加上消費者腦海中固有的似是而非的對水的認識，造成消費者對凈水的效果心存疑惑。行業(yè)需要形成一致科學(xué)客觀的凈水知識傳達到消費者，不能通過詆毀和攻擊對手來銷售自己的產(chǎn)品，混淆視聽，給用戶有自主選擇的信心和能力。毋庸置疑的是，使用過正規(guī)凈水產(chǎn)品的消費者，用戶體驗都是良好的，說明凈水機是個不可或缺的家電產(chǎn)品?？萍几淖兩?，這句話在凈水機這個產(chǎn)品商已經(jīng)體現(xiàn)得淋漓極致。

信任，是商業(yè)社會的必不可少的良知。每一位凈水人，要做有責任、有情懷的布道者，把客戶和消費者當作親人。做好產(chǎn)品，做好服務(wù)，凈水產(chǎn)業(yè)不會被辜負。

（文章來源：中國廚衛(wèi)行業(yè)平臺，侵刪）