商務(wù)凈水的需求痛點。
商業(yè)凈水需求有這樣的幾個維度,包括外觀、性能、品質(zhì)、流量、水溫、口感、安全、定價,每一個維度上消費者都有他的需求痛點。 比如說外觀,有人說外觀不重要,但是消費者選擇這個產(chǎn)品的時候第一眼或者第一能決策的就是外觀。 其次就是相關(guān)的性能,性能包括很多了,是不是互聯(lián)網(wǎng)的,是不是熱水量大,還是冷水量大,有沒有消毒等等。 還有品質(zhì)、流量、水溫,有些水溫上有些虛,有些比較關(guān)注智能,還有對熱水量要求大,還有要求水溫在45-55度之間。 口感:有一些人能夠喝出來對水的感覺。 安全:涉及到監(jiān)管層面。商務(wù)凈水比較在乎凈水安全,因為負責(zé)企業(yè)飲水工作的部門,他非常在意喝水會不會出問題,會不會出現(xiàn)集體拉肚子,或者中毒以及其他的風(fēng)險。所以飲水安全也是商務(wù)凈水當(dāng)中非常重要的一環(huán)。 定價:涉及到企業(yè)的開支支出,也就是成本與預(yù)算。你針對什么樣的企業(yè),定價是十分關(guān)鍵的。 從用戶的角度關(guān)心有這么六個維度,剛才提到的第一個飲水的安全性。我們知道喝水是剛需,但是不能出問題。 第二個維度是質(zhì)量的穩(wěn)定性,你提供的商品設(shè)備沒問題,使用安全,但是你經(jīng)常出現(xiàn)機械故障、頻繁保修,會給企業(yè)對接人帶來很大的麻煩。所以質(zhì)量的穩(wěn)定性也是十分重要的。 第四方面就是商務(wù)的專業(yè)性,商務(wù)公關(guān)的及時高效也是很重要的,這一點是在售前體現(xiàn)的更為明顯。 第六方面就是品牌的可信性,品牌塑造是一個方面,還有一方面就是樣板客戶的背書是至關(guān)重要的,哪些用戶在用,哪些用戶用了多久,其實都是對這個品牌的背書。