當家電銷售進入全域時代，對于眾多專業(yè)家電經(jīng)銷商來說，怎么辦？對于家電企業(yè)來說，怎么平衡各個渠道？

就在很多人的不知不覺中，家電產(chǎn)業(yè)就進入了一個“全域銷售”的新時代。這是什么意思？

就是說賣家電的，當前除了傳統(tǒng)的線下實體店、品牌專賣店、連鎖大賣場，還有當紅的線上網(wǎng)店、直播間、家居大賣場、五金建材水暖店，甚至還有社區(qū)的社群、身邊行業(yè)達人，以及家電的業(yè)務員、導購員等個體們。

也就是說，過去賣家電的，基本上都有自己的一個據(jù)點或門臉房；現(xiàn)在賣家電的，只要有一部手機和自己的用戶群體；過去賣家電的，都講究現(xiàn)金流、倉儲物流、配送服務等配套體系和能力；現(xiàn)在賣家電的，只要有部手機或者電腦，線上下單轉(zhuǎn)賬，其它問題統(tǒng)統(tǒng)由家電企業(yè)承擔，貨送到家里、安裝人員就上門服務了。

站在用戶的角度來說，如今只要認識一個賣家電的熟人，或朋友或親戚，不管他們有沒有門店和網(wǎng)店，只要價格合適，還能送貨上門、主動安裝，壞了能有人解決，就可以了；站在企業(yè)的角度來說，他們最關(guān)注的就是用戶，用戶要什么、用戶關(guān)注什么，用戶討厭什么，以及如何在短時間內(nèi)快速撬動主銷產(chǎn)品與用戶需求的精準對接，完成供需一體化無縫銜接成為關(guān)鍵。誰賣出去的，并不是重點。

全域銷售時代的到來，對于消費者來說，這意味著隨時隨地就能買家電，而且可以“貨比多家”不滿意就退；對于家電企業(yè)來說，雖然出貨渠道增加了但如何保證所有零售網(wǎng)點和人員的營銷服務能力一體化，卻是一道新的經(jīng)營課題；對于專業(yè)的家電零售商來說，對手不只是數(shù)量級的增長，還有生態(tài)級反應，這意味著競爭又將持續(xù)加劇，既要面臨用戶需求多變的挑戰(zhàn)還要直面同行的步步蠶食。

那么回歸家電產(chǎn)業(yè)商業(yè)競爭的本位，“全域銷售”的時代已經(jīng)到來，對于賣家電的商家來說，面對“人人都能賣家電、家家都在賣家電”的局面，又應該如何走出一條“差異化”的道路？

首先，對于賣家電的個體或商家來說，都應該換位思考：用戶到底為什么要從你那里買家電？考量因素，除了價格優(yōu)惠或便宜，是否還包括口碑好、服務好、體驗更好，以及多年來建立的信任感，甚至還有一些別的門店不具備的優(yōu)勢？最重要的，對于用戶來說，他們購買的是家電，但想要的絕對不是家電本身，包括家電品牌的價值感，超出意外的驚喜感等，這些都需要賣家電的群體去思考，怎么構(gòu)建。

其次，如今賣家電的人群有很多，有個人、有個體戶，還有區(qū)域商家、千億巨頭、萬億寡頭等。那么，對于用戶來說，買家電如今不只是看家電品牌，還要看商家品牌，因為他們除了關(guān)注價格，更關(guān)注信譽和口碑。所以，無論是個人還是組織，都必須要解決如何提升和擦亮自身的品牌、口碑和信譽。這不只是時間的問題，還有身經(jīng)百戰(zhàn)的經(jīng)歷和積累。

再者，賣家電的人群未來“只增不減”或是大概率事件，但真正能取得用戶信任的渠道和網(wǎng)點未來將會越來越少。原因就是專業(yè)化門檻其實是穩(wěn)步提升的，這種專業(yè)化不是“品牌和產(chǎn)品豐富、售后服務完善”，其實還包括家電前裝化、設計化、成套化的浪潮之下，賣家電的專業(yè)化設計、施工、服務等成套能力，遠比價格低等競爭要素更具價值。特別是對于家電企業(yè)來說，看中的是賣家電人群中那些具備“推高賣精”、“成套化引爆”能力的人們。

雖然這些年來，賣家電的人群在不斷增加，但是對于家電企業(yè)來說，選擇優(yōu)質(zhì)家電零售商的核心價值觀不會變化，那就是需要家電零售商在企業(yè)與用戶之間搭建一座橋梁，解決企業(yè)的不足、洞察用戶的需求，實現(xiàn)價值的最大。