從新零售第一次被提及，就不斷被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)反復(fù)解讀、被無(wú)數(shù)創(chuàng)業(yè)者推崇的詞語(yǔ)，經(jīng)歷了“無(wú)人貨架”的興衰、人工智能變遷，在疫情背景下的大浪淘沙，以及新消費(fèi)習(xí)慣的崛起，如今正經(jīng)歷“冰與火”的考驗(yàn)。

“冰”的一面是，受疫情影響中國(guó)很多線下零售企業(yè)被迫停業(yè)，各類線下商業(yè)活動(dòng)受到影響；“火”的一面，則是線上零售增長(zhǎng)迅速，推動(dòng)了零售行業(yè)線上線下的融合。

從科技企業(yè)，到零售商、渠道商甚至是經(jīng)銷商幾乎都面臨轉(zhuǎn)型問(wèn)題，實(shí)體店客流大幅下降，線下零售面臨高庫(kù)存、現(xiàn)金流短缺、運(yùn)營(yíng)資本不足等壓力，再加上疫情所帶來(lái)的線下商業(yè)不確定性，擔(dān)憂與質(zhì)疑始終未曾散去。

消費(fèi)需求轉(zhuǎn)變，加速新零售轉(zhuǎn)型

以洋碼頭為例，今年以來(lái)全面啟動(dòng)線下新零售戰(zhàn)略，升級(jí)平臺(tái)基建，用來(lái)提高用戶的消費(fèi)體驗(yàn)感和商品流通率，是平臺(tái)多年以來(lái)沉淀積累的平臺(tái)供應(yīng)鏈能力。實(shí)體零售業(yè)在傳統(tǒng)電商、直播電商以及疫情的三重沖擊下，需要新的零售方式完成轉(zhuǎn)型與自救。目前，洋碼頭全力推進(jìn)“百城千店”的新零售戰(zhàn)略，全面啟動(dòng)線下新零售戰(zhàn)略，全方位地升級(jí)平臺(tái)基建，以提升用戶體驗(yàn)和商品流通效率，進(jìn)一步釋放平臺(tái)供應(yīng)鏈能力。

越來(lái)越多的零售企業(yè)開(kāi)始借助新技術(shù)的應(yīng)用，提高員工的工作效率，降低過(guò)量的人力依賴。比如，在實(shí)體店面運(yùn)維上，以新技術(shù)應(yīng)用減少重復(fù)繁瑣的工作；在倉(cāng)儲(chǔ)方面采用店倉(cāng)一體化策略，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本、縮短零售的供應(yīng)鏈。

不僅是洋碼頭，很多零售行業(yè)的門店也把銷售力量集中線上渠道成為實(shí)體零售業(yè)增加業(yè)績(jī)的重要舉措。購(gòu)物應(yīng)用、平臺(tái)外賣、直播帶貨、手機(jī)社群、小程序、公眾號(hào)、短視頻等線上板塊發(fā)力，多渠道引流拉新、轉(zhuǎn)化銷售，倒逼傳統(tǒng)零售從線下走向線上。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)之后，百貨、購(gòu)物中心、餐飲等銷售實(shí)體更加注重休閑、娛樂(lè)、社交的聚客效應(yīng)，培植更多的商業(yè)可能性與趣味體驗(yàn)，推動(dòng)旗艦店經(jīng)濟(jì)、扶持網(wǎng)紅品牌和新興業(yè)態(tài)。目前，零售業(yè)正在加速進(jìn)化。

作為典型的零售企業(yè)，國(guó)美全國(guó)線下門店早就實(shí)現(xiàn)了“一店一頁(yè)”的整體“上云”平移，完成數(shù)量龐大的線下實(shí)體門店網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、在線化的改造。2021年，真快樂(lè)app獨(dú)有的視頻導(dǎo)購(gòu)服務(wù)也在全國(guó)4,000多家線下門店全面鋪開(kāi)，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)場(chǎng)景化。如今，國(guó)美已經(jīng)將服務(wù)范圍全面延伸到家居、娛樂(lè)、餐飲等與家庭生活相關(guān)的主要場(chǎng)景，形成既有線上、線下，又有供應(yīng)鏈能力、集成能力和服務(wù)能力的綜合服務(wù)平臺(tái)，全面滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。在過(guò)去的五一黃金周期間，國(guó)美線上線下雙平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷量雙增長(zhǎng)，其中，真快樂(lè)app家電類和生活服務(wù)類漲勢(shì)明顯，環(huán)比增長(zhǎng)分別為247％和229％。

值得注意的是，作為新零售的代表，在數(shù)實(shí)融合的時(shí)代趨勢(shì)下，京東全渠道布局進(jìn)一步深化，并取得階段性成果。2021年京東的全渠道gmv同比增長(zhǎng)近80%。這也意味著，京東通過(guò)開(kāi)放自身的供應(yīng)鏈能力、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)和整合營(yíng)銷能力，并將其運(yùn)用到線上、線下多元化的場(chǎng)景里，可以極大地帶動(dòng)商家特別是線下門店的增長(zhǎng)。

擁抱新零售，增長(zhǎng)破局才是關(guān)鍵

疫情當(dāng)前，很多城市被按下“暫停鍵”。如何激發(fā)消費(fèi)活力，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，成為擺在零售業(yè)面前的新課題。對(duì)很多傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，已經(jīng)到了必須擁抱新零售的關(guān)口,借助數(shù)字化的力量轉(zhuǎn)型升級(jí)已經(jīng)勢(shì)在必行。

從消費(fèi)習(xí)慣上看，新一代消費(fèi)者習(xí)慣于線上消費(fèi)，認(rèn)同社交圈層，他們已經(jīng)由過(guò)去單一的產(chǎn)品購(gòu)買轉(zhuǎn)向沉浸式場(chǎng)景體驗(yàn)。精致化、個(gè)性化、可視化的新零售場(chǎng)景，更能迎合后疫情時(shí)代人們尋求消費(fèi)最優(yōu)解、深度體驗(yàn)高品質(zhì)美好生活的消費(fèi)新特點(diǎn)。

再看大環(huán)境，隨著線上獲客成本的不斷增加，線下重新被視為流量的價(jià)值洼地，能提供線下場(chǎng)景化、體驗(yàn)式消費(fèi)的“新零售”，也日益成為家居建材企業(yè)尋找流量增長(zhǎng)點(diǎn)的新高地。近年來(lái)，頭部家居賣場(chǎng)、互聯(lián)網(wǎng)巨頭及家居建材品牌等各方勢(shì)力紛紛涌入家居新零售領(lǐng)域，讓整個(gè)賽道變得更加熱鬧。

值得關(guān)注的是，外部跨界者的蜂擁入局、“新物種”的不斷露出，都在進(jìn)一步瓜分家居零售市場(chǎng)的流量池，未來(lái)家居新零售賽道的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必更激烈。但無(wú)論如何，家居消費(fèi)都繞不開(kāi)線下場(chǎng)景的體驗(yàn)，尤其是低頻高客單價(jià)、重服務(wù)體驗(yàn)的生意很難通過(guò)線上完成，長(zhǎng)期來(lái)看，線上線下雙線融合的家居新零售業(yè)態(tài)無(wú)疑是行業(yè)未來(lái)確定性的發(fā)展趨勢(shì)。顯然，新零售固然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)零售造成轉(zhuǎn)型的陣痛與一定的沖擊，但如果不轉(zhuǎn)型數(shù)字化、擁抱新零售，企業(yè)被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)則更高。

搭建線上平臺(tái)，突破邊界重構(gòu)商機(jī)

疫情三年，全球會(huì)展業(yè)幾乎全部停擺。線下展會(huì)舉辦受挫限制情況恐將持續(xù)，業(yè)內(nèi)知名的漢諾威工業(yè)展、日內(nèi)瓦表展、車展等國(guó)際展會(huì)也都推遲或取消。疫情對(duì)會(huì)展行業(yè)的影響，不僅使得全球經(jīng)濟(jì)溝通、產(chǎn)業(yè)交流進(jìn)入滯漲期，也使得正處于科技創(chuàng)新爆發(fā)階段的中國(guó)企業(yè)遭遇瓶頸。2022年已經(jīng)近半，對(duì)中國(guó)科技企業(yè)而言，如何突破因疫情產(chǎn)生的線下交易限制與邊界，以及重構(gòu)商機(jī)拓展獲客新渠道變得十分重要。

對(duì)品牌而言，轉(zhuǎn)型新零售、押注線上營(yíng)銷成為關(guān)鍵。在業(yè)內(nèi)看來(lái)，線上整合營(yíng)銷已經(jīng)是企業(yè)刻不容緩需要把握的宣傳渠道，在這個(gè)大環(huán)境下線上營(yíng)銷和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)正在加速。上海舒適系統(tǒng)展主辦方一直潛心研究打造專注于環(huán)保節(jié)能產(chǎn)業(yè)的行業(yè)b2b平臺(tái)——世環(huán)通營(yíng)銷平臺(tái)，截至2021年年底，平臺(tái)吸引海內(nèi)外超過(guò)20萬(wàn)家行業(yè)優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商入駐并涵蓋了600萬(wàn)件各類產(chǎn)品，覆蓋全國(guó)近200萬(wàn)專業(yè)采購(gòu)商數(shù)據(jù)，獲得120家行業(yè)協(xié)會(huì)的支持，已成為行業(yè)內(nèi)無(wú)可取代的b2b商貿(mào)交流渠道。

面對(duì)疫情的沖擊，企業(yè)紛紛開(kāi)始摸索線上營(yíng)銷展示和商務(wù)溝通的方式，以2c直播帶貨為典型火遍網(wǎng)絡(luò)，但真正促進(jìn)商務(wù)溝通、產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接的b2b在線商務(wù)模式卻極為少見(jiàn)。相比之下，世環(huán)通整合營(yíng)銷平臺(tái)可以讓會(huì)員充分利用平臺(tái)積累的百萬(wàn)行業(yè)買家優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)庫(kù)，并通過(guò)提供多種流量曝光組合和能夠精準(zhǔn)直達(dá)潛客的營(yíng)銷工具進(jìn)行整合營(yíng)銷和客戶培育，讓精彩的會(huì)員營(yíng)銷內(nèi)容效能不斷放大和延續(xù)，無(wú)需為目標(biāo)客戶群和營(yíng)銷工具費(fèi)心，從而最大程度規(guī)避營(yíng)銷轉(zhuǎn)型風(fēng)險(xiǎn)，使會(huì)員實(shí)現(xiàn)基于低成本營(yíng)銷的業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

對(duì)世環(huán)會(huì)而言，該舉措也將成為突破線下交易局限與邊界、重構(gòu)產(chǎn)業(yè)商機(jī)拓展獲客新渠道，打通b2b市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接的同時(shí)，將更多的商業(yè)模式與營(yíng)銷方式惠及企業(yè)用戶。