隨著人們生活水平的提升和近三年疫情防控常態(tài)化的警示，只提供單一調節(jié)冷暖功能的傳統(tǒng)空調已不能完全滿足人們對于消費升級的新需求。正因如此，市場需求促進了家電各新興品類產品的發(fā)展多元化發(fā)展，促使各品牌廠商不斷追求技術創(chuàng)新。對于空調行業(yè)來說，具備空氣消毒凈化、新風等功能的健康家電產品備受關注，其中新風健康空調品類順應趨勢，成為家電競爭市場上一騎絕塵的大熱單品。

隨著新風空調市場趨熱，產品售后端的問題也逐漸暴露出來。安裝的問題成為新風空調的用戶核心痛點之一。安裝問題影響到諸多產品核心功能的實現(xiàn)，如新風量、噪音等。

通常來說，新風健康空調需要安裝單獨的新風管道，將室外新鮮空氣引進室內，而普通家庭為傳統(tǒng)空調預留孔徑約為162.5px，這為新風空調的安裝提出了一個難題：采用擴孔還是另打新風孔的方案——二者只能選其一。如果選前者，就要將孔徑擴大到至少275px左右的大孔，或者分別留出162.5px的空調孔徑和222.5px的新風孔徑；如果選擇不擴孔的方案，就在預留162.5px孔徑中將新風管和空調管一并裝入。

新風孔和空調分別開孔示圖（圖來源網絡，侵刪）

這兩種方案各有優(yōu)缺點。很多客戶選擇新風空調就是因為入室的新風可以營造潔凈空間。擴孔或另開孔方案可以有效保證新風足量入室，且降低噪音污染，達到室內鮮氧和凈化空氣的作用，不足的地方是可能會影響室內美觀。（如果安裝處理得當，影響幾乎可以忽略不計。）

在平衡實用性和美觀度以及安裝便捷性上的問題上，當今主流空調品牌主推免擴孔的方案，其目的是讓居室更加美觀，不對墻體造成二次破壞。一定程度上，這一方案也契合了用戶的需求。不擴孔安裝方式致命的缺點是會出現(xiàn)新風大打折扣、噪音增大的情況。本身客戶購買帶新風空調的產品，其實就是看中了其新風入室可以增鮮氧、潔凈空氣等作用。如果因為美觀而犧牲產品性能，筆者個人認為，這與消費者當初選擇買新風空調的初衷是相違背的，無異于撿了芝麻，丟了西瓜。

新風孔+空調免開孔網圖（圖來源網絡，侵刪）

相關媒體也支持這一觀點。新風與空調的結合對于用戶和產業(yè)來說都是利好的，但空調行業(yè)在提供產品和服務時，應該實事求是地向用戶告知擴孔和不擴孔的利弊，讓用戶自己選擇，而不能一味夸大免擴孔的好處，絕口不提風量小、噪音大等問題，從而造成用戶對于新風空調這個品類的認知誤差，影響整個產業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。