什么是公域流量？公域流量就是現(xiàn)有公共營(yíng)銷平臺(tái)帶來的流量，比如知乎、抖音、快手等營(yíng)銷平臺(tái)中流量。公域平臺(tái)能夠?yàn)槠放茙砹舜罅康牧髁?，但是?jìng)爭(zhēng)也非常的大，而且這些流量是由營(yíng)銷平臺(tái)帶來的，那么也意味著流量的掌握權(quán)是在各大平臺(tái)手上的，需要付費(fèi)才能獲得。

而如今的私域流量可分為：公眾號(hào)、企業(yè)微信、企微社群、公司網(wǎng)站、個(gè)人微信號(hào)、小程序或自主的app等。當(dāng)用戶進(jìn)入你的私有域流量池后，每當(dāng)你的產(chǎn)品再有活動(dòng)時(shí)可以直接推廣觸達(dá)，無需付費(fèi)推廣。而且，私有域流量是可以重復(fù)使用且可控的，只要做好與用戶的溝通和服務(wù)，就能提升客戶對(duì)品牌的信任感，從而提高復(fù)購(gòu)率。

不經(jīng)意間，2022年已經(jīng)過半，從2022年上半年的年報(bào)來看，由于受到疫情反復(fù)、房地產(chǎn)暴雷、新房及二手房成交量暴跌等因素的影響，家用中央空調(diào)表現(xiàn)不佳。根據(jù)2022年618期間網(wǎng)上家用中央空調(diào)銷售情況分析，618期間網(wǎng)上市場(chǎng)銷售同比下降16.9%,銷售額同比下降21%，行業(yè)呈現(xiàn)量額齊跌.均價(jià)上漲的情況。在疫情常態(tài)化的情況下，消費(fèi)者行為還表現(xiàn)出消費(fèi)全渠道常態(tài)，私域生態(tài)持續(xù)繁榮的現(xiàn)象。

具體到推廣成本上，7、8年前，互聯(lián)網(wǎng)平均獲得一個(gè)流量客戶的成本不到100元，但近兩年來，企業(yè)花錢做廣告、競(jìng)價(jià)推廣上搜索引擎對(duì)關(guān)鍵詞的排名、做促銷、給各種用戶紅包等等，數(shù)千元的推廣費(fèi)用已不再罕見。在不到10年的時(shí)間里，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的推廣費(fèi)用增加了10多倍，顯然公共領(lǐng)域流量的紅利即將結(jié)束。

近20年來，家用空調(diào)借助蘇寧、國(guó)美，以及京東、阿里巴巴等公共渠道獲得公共領(lǐng)域流量，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模銷售，成為國(guó)內(nèi)空調(diào)運(yùn)輸?shù)闹饕脚_(tái)。除了這些公共渠道的布局外，家用中央空調(diào)一直采用代理經(jīng)銷商制度，但與京東、蘇寧等老牌的公共渠道相比，這類代理商的門店更注重代理商的個(gè)人修養(yǎng)和實(shí)力，一個(gè)優(yōu)秀的代理商不僅要考慮與品牌的契合度、聯(lián)系和溝通，并在消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)上花些功夫。

就廠家、品牌而言，在私有域流量興起之前，商家無法直接聯(lián)系到自己的客戶，因?yàn)橛脩舳紝儆谄脚_(tái)。商家只是平臺(tái)上的廣告商和商品搬運(yùn)工，每次需要支付廣告費(fèi)就才能產(chǎn)生訂單，就像每月支付租金的租戶一樣。但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商家可以通過微信、微博、快手、抖音和工具直接接觸到客戶，形成了“私域流量”，這代表商家不再只是某個(gè)平臺(tái)的租戶，而是擁有自己的房子，擁有了自己的產(chǎn)權(quán)。

在過去，私域通常是新品牌崛起的道路，但在疫情下，私域正成為更多企業(yè)追求確定性的必然選擇?；诖耍碳液拖M(fèi)者之間的服務(wù)提供商也變得更加重要。此外，對(duì)于品牌來說，私域的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)從幾年前開始了“是否要做”變成了“要如何做”新階段。事實(shí)上，私域流量的基本邏輯是對(duì)用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。很多頭部品牌很早就布局了用戶渠道，先后建立起自己品牌的商品采購(gòu)小程序，或者利用企業(yè)微信等手段獲取線上流量，然后由工廠或調(diào)配到經(jīng)銷商處理。從目前的情況來看，這種行為確實(shí)取得了一些成效，尤其是在疫情封控期間，當(dāng)線下門店沒有客戶來源時(shí)，私域流量的運(yùn)用不枉是一個(gè)好辦法。而且對(duì)比公域流量，私域流量具有自主可控可沉淀、低成本反復(fù)觸達(dá)，降低獲客所屬成本，與客戶對(duì)接也更為清晰。

事實(shí)上，這是市場(chǎng)盈利的必然——當(dāng)流量獲取成本上升時(shí)，市場(chǎng)通過“以用戶操作為導(dǎo)向”私域運(yùn)營(yíng)，取代過去“以廣告投放為導(dǎo)向”公域客戶獲取方式，成本較低，也使得“私域潮”愈演愈烈。

筆者認(rèn)為，目前家用中央空調(diào)私域流量的獲取在于如何提高用戶導(dǎo)入私域的效率和后期服務(wù)質(zhì)量保證，兼顧成本、效率和用戶感受是品牌利用和運(yùn)營(yíng)私域最大的問題。此外，做好高質(zhì)量、吸引人的短視頻、直播，確保高質(zhì)量的供應(yīng)和服務(wù)，也將形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。此外，由于私有域流量與c端客戶直接相連，企業(yè)還需要有能力為用戶提供更個(gè)性化的服務(wù)。只有解決了這些問題，我們才能”品牌私域“最大化潛力。