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智慧水務信息化建設規(guī)劃與實踐

   日期:2021-01-14     來源:凈水技術    瀏覽:526    

現(xiàn)階段,智慧水務建設方興未艾,智慧水務研究和建設實踐不斷涌現(xiàn)。水務公司有必要從公司戰(zhàn)略發(fā)展和信息化愿景出發(fā),審視公司信息化現(xiàn)狀、公司治理與業(yè)務需求,制定符合公司現(xiàn)狀與戰(zhàn)略發(fā)展目標的智慧水務信息化建設規(guī)劃。

       

1 智慧水務規(guī)劃: 現(xiàn)狀分析

       

現(xiàn)狀分析包括水務公司戰(zhàn)略愿景、發(fā)展規(guī)劃、信息化應用系統(tǒng)現(xiàn)狀等。

       

1.1戰(zhàn)略愿景、組織機構(gòu)與業(yè)務范疇

       

水務公司戰(zhàn)略愿景與發(fā)展規(guī)劃是信息化規(guī)劃的基礎和依據(jù),水務公司發(fā)展戰(zhàn)略愿景一般包括如下幾個方面。

       

(1)水務全產(chǎn)業(yè)鏈垂向發(fā)展。由單一的水務業(yè)務向上下游水務產(chǎn)業(yè)拓展,發(fā)展成為包括市政供排水、水利等全水務產(chǎn)業(yè)鏈的綜合水務服務商與運營商。

       

(2)水務業(yè)務運營橫向規(guī)模拓展。將生產(chǎn)運營與管理標準化、最優(yōu)化與流程化,通過收購或向外部水務企業(yè)提供運營與管理服務來快速擴大規(guī)模,獲取業(yè)務和利潤。

       

(3)水務業(yè)務精細化與智慧化管理。通過管理標準化、規(guī)范化與效率提升,提升水務公司自身的生產(chǎn)運維安全性與效率,提升效益以及綜合運維水平。

       

1.2信息化應用系統(tǒng)與使用現(xiàn)狀

       

了解水務公司現(xiàn)有的信息化應用系統(tǒng)與使用現(xiàn)狀,其信息化平臺與業(yè)務應用一般包括如下方面。

       

(1)生產(chǎn)運維平臺與應用,包括平臺基礎管理與各業(yè)務系統(tǒng): gis 系統(tǒng)、scada 系統(tǒng)、管網(wǎng)水力/水質(zhì)模型系統(tǒng)、管網(wǎng)調(diào)度管理系統(tǒng)、供水管網(wǎng)漏損管理平臺、二次供水管理平臺、污水廠管理應用等。

       

(2)客戶服務平臺與應用,包括平臺基礎管理與各業(yè)務子系統(tǒng): 綜合客戶服務平臺、營收系統(tǒng)、熱線系統(tǒng)、報裝系統(tǒng)、表務系統(tǒng)、大用戶與遠傳表管理系統(tǒng)等。

       

(3)企業(yè)管控平臺與應用,包括綜合業(yè)務管理或oa系統(tǒng)、預算管理、績效管理等。

       

(4)企業(yè)基礎支撐平臺與應用,包括人力資源管理、財務管理、信息與檔案管理等。

       

1.3水務公司信息化需求分析包括如下幾個方面。

       

(1)管理與決策需求。需求方為水務公司高層或管理部門,包括: 業(yè)務匯總、監(jiān)管、各類報表與綜合管理、流程審批等。

       

(2)信息化系統(tǒng)發(fā)展與運維需求。需求方為水務公司信息部等部門,包括it基礎設施與信息化系統(tǒng)運維管理等。

       

(3)專題業(yè)務與運維信息化需求。各業(yè)務部門業(yè)務信息化需求,包括水質(zhì)管理、供水管理、排水管理、工程管理、客戶服務等。

       

(4) 現(xiàn)場作業(yè)與移動化需求。各業(yè)務部門的現(xiàn)場作業(yè)以及業(yè)務與管理的移動化需求等。

       

       

2 智慧水務規(guī)劃: 藍圖設計

       

藍圖設計包括明確的信息化建設目標、智慧水務方案架構(gòu)、組織架構(gòu)與管理建議、業(yè)務內(nèi)容與功能點等,包括水務系統(tǒng)的監(jiān)測、控制、數(shù)據(jù)中心、應用體系等方面的內(nèi)容。

       

2.1信息化目標

       

信息化目標包括: 降低運營成本,提高工作效率,加強日常管控,提升服務水平,提高經(jīng)濟效益。一般建設內(nèi)容: 1 個平臺,2 個體系,主要內(nèi)容如下。

       

(1)智慧水務平臺,提供通用集成與管理,包括多源數(shù)據(jù)集成、多種應用綜合、通用智慧輔助、多維信息綜合展示等。

       

(2)業(yè)務運營體系,各業(yè)務部門信息化應用,包括項目管理、生產(chǎn)運維、客戶服務、技術發(fā)展。

       

(3)綜合管控體系,基礎資源管理,包括設備管理、資源管理、經(jīng)營管理、綜合管理。

       

2.2方案架構(gòu)

       

智慧水務信息化建設方案架構(gòu)包括: 系統(tǒng)架構(gòu),物聯(lián)網(wǎng)平臺、云計算平臺、數(shù)據(jù)中心,業(yè)務體系、決策支持平臺; 業(yè)務與應用架構(gòu),企業(yè)管控、生產(chǎn)運維、客戶服務、基礎支撐、系統(tǒng)運維; 數(shù)據(jù)架構(gòu),經(jīng)營數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù); 技術架構(gòu),基礎設施層、框架與平臺層、大數(shù)據(jù)服務層、業(yè)務應用層、用戶交互層。

       

2.3組織機構(gòu)與管理建議

       

組織機構(gòu)是信息化實施和運營的保障,智慧水務應加強以下4個方面的管理。

       

(1)調(diào)度運管。統(tǒng)一的調(diào)度運營管理,確保水務活動順暢、高效、穩(wěn)定、安全。

       

(2)監(jiān)管應急。水務運行安全性至關重要,應建立獨立的監(jiān)管體系與應急處置體系,實現(xiàn)水務主要設施運行安全監(jiān)管與保障,以及對供水水質(zhì)衛(wèi)生安全監(jiān)管。

       

(3)技術發(fā)展。技術發(fā)展日新月異,應進行專業(yè)的技術發(fā)展管理,實現(xiàn)業(yè)務規(guī)范與流程標準化。

       

(4)考核績效。績效考核是水務公司運維基礎,制定簡單易于執(zhí)行的績效考核準則。

       

3 智慧水務規(guī)劃: 實施設計

       

實施設計包括: 項目評估與投資估算、項目管理與質(zhì)量控制、項目內(nèi)容與實施條件、實施計劃等。實施設計需了解相關資料,并做好以下基礎工作。

       

(1)平臺與信息化規(guī)范。即智慧水務平臺基礎規(guī)范、建設規(guī)范、數(shù)據(jù)規(guī)范、運維規(guī)范、管理規(guī)范等,由水務公司信息部、企劃部與專業(yè)智慧水務公司協(xié)作梳理與建設。

       

(2)業(yè)務應用列表。包括業(yè)務內(nèi)容、功能點、建設條件、建設周期、費用明細等,由信息部組織,業(yè)務部門與專業(yè)智慧水務公司溝通與協(xié)商確認,形成具體的技術方案、任務與時間列表、費用估算。水務公司急需的業(yè)務應用,應細化和明確具體的應用功能,使用崗位,形成專題文案,作為該應用信息化建設項目招標的依據(jù)。

       

(3)實施規(guī)劃與投資估算。明確實施規(guī)劃總覽、投資估算與時間預期,包括項目價值評估、總體規(guī)劃與投資估算、項目組織與質(zhì)量保障等,應提交水務公司高管審核與批準。

       

現(xiàn)階段,水務公司不僅應關注智慧水務總體建設方案,也應關注具體的業(yè)務應用定義、信息化內(nèi)容與價值、管理本地化與建設難點等問題。業(yè)務應用的難點與重點主要是生產(chǎn)運維體系方向的一些專題應用,包括供水管網(wǎng)與二次供水水質(zhì)管理、供水管網(wǎng)運行優(yōu)化與調(diào)度管理、供水管網(wǎng)漏損管理、污水管網(wǎng)運維管理、城市防汛排澇管理、系統(tǒng)綜合分析、可視化與輔助決策等專題。

 
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