養(yǎng)老地產(chǎn)將是舒適系統(tǒng)的下一個(gè)爆發(fā)點(diǎn)

      養(yǎng)老市場的龐大體量，一直是備受關(guān)注的話題。

不少機(jī)構(gòu)都給出了看好的評價(jià)，比如申宏萬源認(rèn)為，2019年，我國養(yǎng)老行業(yè)約4.5萬億元，到2023年，有望突破13萬億，賽道排序?yàn)轲B(yǎng)老運(yùn)營服務(wù)＞養(yǎng)老用品＞養(yǎng)老院＞養(yǎng)老地產(chǎn)。而賽迪智庫的分析顯示，2018年，我國養(yǎng)老市場已達(dá)4.6萬億元。中國社科院預(yù)計(jì)，到2030年，中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將達(dá)13萬億元。

再者，為應(yīng)對老齡化社會(huì)的到來，政策層面多有布局，明確表示發(fā)展普惠型養(yǎng)老服務(wù)，推進(jìn)公共設(shè)施適老化改造，多措并舉擴(kuò)大養(yǎng)老機(jī)構(gòu)床位供給，提升服務(wù)能力和水平。

在養(yǎng)老業(yè)務(wù)極具想像空間的舞臺(tái)上，其中一個(gè)關(guān)鍵的落腳點(diǎn)就是養(yǎng)老住宅與室內(nèi)外環(huán)境的建設(shè)。能不能給養(yǎng)老用戶提供安全、健康與舒適的體驗(yàn)，將會(huì)影響到養(yǎng)老業(yè)務(wù)的運(yùn)營品質(zhì)與最終成敗。

結(jié)合行業(yè)走向來看，部分主力企業(yè)正在探索適老性設(shè)計(jì)與產(chǎn)品研發(fā)，致力于居住體驗(yàn)的提升。以新風(fēng)系統(tǒng)、地暖、智能等為主的舒適系統(tǒng)，發(fā)展?jié)摿φ谥饾u釋放。

舒適系統(tǒng)的機(jī)會(huì)

2019年末，中國60歲及以上的老年人口達(dá)到2.54億，占總?cè)丝诒壤?8.1%。預(yù)計(jì)十四五期間，老年人口將超過3億人，中國從輕度老齡化進(jìn)入中度老齡化階段。

這意味著，對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求量將繼續(xù)增加，新建養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目、會(huì)所與養(yǎng)老院等，都將繼續(xù)擴(kuò)量。

即使只考慮目前的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)數(shù)量，整個(gè)體量已非常龐大。截至2020年底，全國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)3.8萬個(gè)，比2015年底增長37.2%。其中有些養(yǎng)老院已運(yùn)營多年，設(shè)備老化，環(huán)境較差，無法滿足當(dāng)前升級的養(yǎng)老需求，面臨改建與升級。

新老項(xiàng)目的需求疊加起來，都將帶動(dòng)配套設(shè)施的需求釋放，其中包括新風(fēng)系統(tǒng)、供暖、凈水、空調(diào)等舒適系統(tǒng)產(chǎn)品。

舒適系統(tǒng)在養(yǎng)老場景中的大規(guī)模應(yīng)用，還有一股值得高度重視的推動(dòng)力量，來自泰康、旭輝、萬科、遠(yuǎn)洋、親和源等多家實(shí)力企業(yè)，早已進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)，重點(diǎn)打造養(yǎng)老地產(chǎn)項(xiàng)目，或者運(yùn)營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

作為頭部企業(yè)，在經(jīng)營上普遍重視居住品質(zhì)的提升，往往會(huì)安裝新風(fēng)系統(tǒng)、地暖、智能家居等設(shè)備，旗下每個(gè)項(xiàng)目的啟動(dòng)，都會(huì)給舒適系統(tǒng)帶來大量訂單。

還有一個(gè)關(guān)鍵的助推力來自于消費(fèi)群體，國雄資本董事長姚尚坤預(yù)測，到2022年中高收入老年人口數(shù)量將超1億人，達(dá)到新的高點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)消費(fèi)水平和服務(wù)需求的提升。

消費(fèi)能力強(qiáng)的群體出現(xiàn)，對養(yǎng)老項(xiàng)目的品質(zhì)會(huì)提出更高要求，重點(diǎn)體現(xiàn)在安全、智能、舒適、環(huán)保、便利等多個(gè)方面。在這種需求背景下，舒適系統(tǒng)的優(yōu)勢得以充分體現(xiàn)，它在新鮮空氣、適宜溫度、便利操控、安全預(yù)警等關(guān)鍵點(diǎn)上都能發(fā)揮明顯作用。

從事新風(fēng)系統(tǒng)業(yè)務(wù)的布朗認(rèn)為，養(yǎng)老必定會(huì)所越來越注重老人的居住品質(zhì)，新風(fēng)必將成為養(yǎng)老會(huì)所的標(biāo)配產(chǎn)品之一。

養(yǎng)老場景蘊(yùn)藏的大量機(jī)會(huì)，已經(jīng)贏得了市場的關(guān)注，不僅陸續(xù)有大量舒適系統(tǒng)企業(yè)入場，重點(diǎn)開發(fā)養(yǎng)老項(xiàng)目，比如施諾、布朗新風(fēng)等；而且在專業(yè)大展上，陸續(xù)有養(yǎng)老場景的應(yīng)用方案與成果出爐，比如6月世環(huán)會(huì)的生態(tài)舒適展，對此亦有涉及。

如何趁勢而起？

市場趨勢、政策紅利兩種力量的加持，養(yǎng)老給舒適系統(tǒng)帶來的機(jī)會(huì)并不是秘密，幾乎成了一種共識，現(xiàn)在關(guān)鍵的難度是，如何駛?cè)脒@條賽道，把速度跑起來，把產(chǎn)品、渠道、交付與服務(wù)等模式跑通？

調(diào)研顯示，一些從事舒適系統(tǒng)業(yè)務(wù)的知名品牌，在養(yǎng)老業(yè)務(wù)中已頗有收獲。以施諾為例，目前跟高端養(yǎng)老院展開合作，比如凱健蘇州友誼苑高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、重慶南方新城宏善養(yǎng)老院等，反響不錯(cuò)。
        

（凱健蘇州友誼苑高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)）

還有布朗新風(fēng)，合作項(xiàng)目已包括北京光大匯晨科豐老年公寓、哈爾濱一元智慧養(yǎng)老公寓等，并且持續(xù)推進(jìn)養(yǎng)老院、月子會(huì)所等項(xiàng)目的開發(fā)。

（北京光大匯晨科豐老年公寓）

先行者們給市場提供了很好的經(jīng)驗(yàn)，從大多數(shù)企業(yè)的做法來看，要想落地養(yǎng)老場景、打開市場局面，都必須在產(chǎn)品、渠道、服務(wù)等環(huán)節(jié)做強(qiáng)競爭優(yōu)勢。

一是做強(qiáng)產(chǎn)品的競爭力，針對不同舒適系統(tǒng)產(chǎn)品，養(yǎng)老場景會(huì)有不同的要求。觀察發(fā)現(xiàn)，智能化、舒適度、節(jié)能、高性比等關(guān)鍵要素往往是養(yǎng)老項(xiàng)目的核心訴求，具體涉及新鮮的空氣、環(huán)境的智能化、采購成本較低、使用過程中比較節(jié)能等。

以供暖產(chǎn)品為例，需要考慮到調(diào)節(jié)的方便性、適宜溫度的實(shí)現(xiàn)等，廠家在設(shè)計(jì)時(shí)就得圍繞老人的情況做個(gè)性化的處理，根據(jù)老人的生活習(xí)慣定制。

在空氣改善方面，普遍是采用新風(fēng)系統(tǒng)，養(yǎng)老場景會(huì)有一些具體要求，比如足夠的換氣量；室外pm2.5過濾效率要高，以確保送入室內(nèi)的空氣是新鮮健康的；送風(fēng)舒適，避免溫差出現(xiàn)等。還有一些產(chǎn)品做到了遠(yuǎn)程操控、語音操控，在方便性上又有進(jìn)步。

在此類產(chǎn)品上，布朗、施諾等公司都有出色的表現(xiàn)，比如布朗配置歐洲原裝進(jìn)口的能源回收器（回收率達(dá)97%，且有歐洲認(rèn)證），進(jìn)而確保送風(fēng)溫度適宜，避免造成溫差引發(fā)老人感冒。

而施諾的智能新風(fēng)系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)智能聯(lián)網(wǎng)，采用手機(jī)即可控制，實(shí)時(shí)監(jiān)測室內(nèi)空氣質(zhì)量，多模式可調(diào)，適用不同人流所需新風(fēng)量，遠(yuǎn)程操控，根據(jù)老人的需求提供適宜的呼吸環(huán)境。

另外，行業(yè)的發(fā)展趨勢逐漸明朗，未來養(yǎng)老項(xiàng)目對舒適系統(tǒng)產(chǎn)品的要求還將涉及：語音操控，尤其是模糊語音的識別功能要強(qiáng)；操控的方便性繼續(xù)提升，比如易于識別的操控界面、盡可能簡單的控制方式；耐用性高、可以長時(shí)間運(yùn)行等。

值得注意的是，智能養(yǎng)老正成為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的趨勢，比如舒適系統(tǒng)產(chǎn)品的智能化、設(shè)備間的互連互通、整套系統(tǒng)的一鍵式操控等，它所帶來的居住品質(zhì)改善，正贏得較高收入的養(yǎng)老用戶青睞，進(jìn)而影響?zhàn)B老項(xiàng)目的采購決策。舒適系統(tǒng)產(chǎn)品要想在未來的市場競爭中拿到更多份額，有必要考慮到智能化產(chǎn)品的研發(fā)與配套，更好地滿足現(xiàn)代化、人性化的養(yǎng)老需求。

二是抓渠道，重點(diǎn)是與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投資方建立合作關(guān)系，比如房地產(chǎn)企業(yè)，進(jìn)而入選為供應(yīng)商。就部分企業(yè)的做法來看，多數(shù)會(huì)組建專門的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)養(yǎng)老項(xiàng)目的開發(fā)，同時(shí)也可能建立專門的銷售渠道體系，針對養(yǎng)老渠道采取對應(yīng)的銷售策略，招募經(jīng)銷商，由經(jīng)銷商去負(fù)責(zé)本地養(yǎng)老項(xiàng)目的拓展，展開線下銷售，挖掘意向客戶。

以施諾為例，剛開始重點(diǎn)探索和傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，包括高端養(yǎng)老社區(qū)、養(yǎng)老院、老年公寓等，目前正在開發(fā)新渠道，跟房地產(chǎn)開發(fā)商接觸，達(dá)成新的戰(zhàn)略合作。

一種新業(yè)務(wù)的成功，考驗(yàn)的是企業(yè)的系統(tǒng)競爭力。品牌樹大旗，對客戶產(chǎn)生吸引力，并為銷售提供背書。大多數(shù)情況下，企業(yè)需要通過投放廣告、舉辦行業(yè)專題活動(dòng)等方式，提高品牌影響力，讓客戶了解自己。接著由產(chǎn)品、渠道擔(dān)任主攻手，躬身入局市場一線，與客戶接觸、競標(biāo)與洽談，獲取訂單。

再者，能不能配套全鏈條的優(yōu)勢服務(wù)，也將影響舒適系統(tǒng)企業(yè)在養(yǎng)老場景里的競爭優(yōu)勢。

普遍而言，面向養(yǎng)老院、養(yǎng)老地產(chǎn)等項(xiàng)目提供服務(wù)，并不是售賣產(chǎn)品這么簡單，它需要根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的需求與特征，提供從前期選型、方案設(shè)計(jì)，到項(xiàng)目施工、測試驗(yàn)收、后期維護(hù)等一攬子服務(wù)，一站式解決對舒適系統(tǒng)的需求。

我們有理由相信，伴隨養(yǎng)老行業(yè)的成熟與壯大，舒適系統(tǒng)在其中的用武之地將無限廣闊。處于當(dāng)前的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)所能做的，就是深入調(diào)研養(yǎng)老項(xiàng)目、摸清需求、做精產(chǎn)品、做優(yōu)解決方案、全強(qiáng)渠道，并且建立起匹配客戶需求的交付與服務(wù)體系。