當(dāng)越來越多的經(jīng)銷商活躍于線上，將以小紅書、抖音、快手等短視頻經(jīng)營(yíng)納入日常的獲客渠道中，甚至小部分經(jīng)銷商能從中帶來一定轉(zhuǎn)化率的時(shí)候，想必很多經(jīng)銷商都是“蠢蠢欲動(dòng)”的。不可否認(rèn)的是，經(jīng)營(yíng)短視頻平臺(tái)，一定會(huì)比別人多一條引流的渠道，但能否真的在其中有所斬獲，甚至帶來轉(zhuǎn)化率，這卻是個(gè)問號(hào)。

當(dāng)消費(fèi)者注意力轉(zhuǎn)移至短視頻等社交平臺(tái)，能在其中建立影響力的經(jīng)銷商勢(shì)必能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更有優(yōu)勢(shì)。當(dāng)疫情的影響余波陣陣，當(dāng)“靜態(tài)管理”影響下的非接觸消費(fèi)逐漸成為習(xí)慣，當(dāng)消費(fèi)者的注意力都從大屏轉(zhuǎn)移到小屏，從線下轉(zhuǎn)移到線上，那作為服務(wù)型行業(yè)的暖通空調(diào)行業(yè)又如何能“獨(dú)善其身”，不被時(shí)代的浪潮所影響呢？所以在市場(chǎng)承壓，線下遇冷之際，線上平臺(tái)成為部分經(jīng)銷商想要迫切抓住的新陣地。

更高觸達(dá)率和差異化競(jìng)爭(zhēng)是短視頻的標(biāo)簽“光環(huán)”。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境永遠(yuǎn)是動(dòng)態(tài)及不確定的，如何在不確定的市場(chǎng)環(huán)境中尋求到確定的需求，就是經(jīng)銷商永恒的命題。我們不得不承認(rèn)，以往常規(guī)的家裝設(shè)計(jì)師渠道、小區(qū)推廣等，確實(shí)是獲客最常用及有效的方式，但毫無疑問也是競(jìng)爭(zhēng)最激烈、贏家最少的地方。當(dāng)傳統(tǒng)的賽道熙熙攘攘，短視頻的經(jīng)營(yíng)無疑就成為了更高效率觸達(dá)消費(fèi)者的差異化競(jìng)爭(zhēng)手段。

但短視頻平臺(tái)做就能有結(jié)果的嗎？答案是否定的，獲客量及轉(zhuǎn)化率的背后依然是經(jīng)銷商自身專業(yè)性和硬實(shí)力的變現(xiàn)。短視頻經(jīng)營(yíng)區(qū)別于直播帶貨的直接輸出和轉(zhuǎn)化，更多的是以內(nèi)容營(yíng)銷方式的體現(xiàn)。無論是kol的ip形象打造，還是通過內(nèi)容與受眾建立起的存在感、喜愛度，都在一定程度上建立起了粉絲型客戶營(yíng)銷的基礎(chǔ)——信任感。但值得一提的是，如何維系這樣的信任則考驗(yàn)的就是經(jīng)銷商的“硬實(shí)力”了。流量是線上營(yíng)銷最寶貴的資源，而專業(yè)性和服務(wù)則是經(jīng)銷商立足的根本，線上引流來的客戶本就帶著其ip打造下“濾鏡”到店，如果服務(wù)和專業(yè)度落差過大，也或?qū)⒂绊懽罱K的成交轉(zhuǎn)化率，甚至口碑。

除此之外，對(duì)社交平臺(tái)的規(guī)則了解和探索，以及對(duì)應(yīng)的視頻內(nèi)容制作等等，則將成為力圖涉足其中的經(jīng)銷商需要邁過的“門檻”。區(qū)別于以往高成本的流量獲取方式，時(shí)下以短視頻為主的社交媒體雖然具備了一定的包容性、靈活度，但事實(shí)上在其中有所建樹的經(jīng)銷商無不設(shè)立了專門的部門和團(tuán)隊(duì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，并時(shí)時(shí)復(fù)盤每條視頻的數(shù)據(jù)、內(nèi)容、爆點(diǎn)，才能持續(xù)穩(wěn)定的輸出更適合c端用戶口味的內(nèi)容，引發(fā)持續(xù)關(guān)注，這樣才能穩(wěn)定的搭建起b端觸達(dá)c端的橋梁。

總體而言，短視頻平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)對(duì)于宅配機(jī)電經(jīng)銷商而言，是補(bǔ)充但非全部。事實(shí)上，無論觸達(dá)c端的形式如何變幻，經(jīng)銷商的專業(yè)性、服務(wù)能力、安裝能力，甚至是展廳的體驗(yàn)感等依舊是最終成交的根本。否則，即便能夠通過各種手段引流，沒有足夠的實(shí)力承接，終將會(huì)被流量所吞噬。