家電消費(fèi)是我國(guó)居民消費(fèi)的重要組成部分。在相關(guān)政策引導(dǎo)下，各地政府、協(xié)會(huì)、企業(yè)都在緊密配合出臺(tái)或采取相應(yīng)配套措施，積極拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)。與此同時(shí)，市場(chǎng)上家電產(chǎn)品能效和水效虛標(biāo)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，存在侵害消費(fèi)者利益行為，行業(yè)自律需進(jìn)一步強(qiáng)化。

在有關(guān)政策的推動(dòng)下，家電行業(yè)中的渠道商、品牌商等要加快數(shù)字化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。圖為廣東廣州，采購(gòu)商在第130屆廣交會(huì)上參觀智能家電。(圖片由cnsphoto提供)

“券力”激活消費(fèi)力

為加快釋放綠色節(jié)能消費(fèi)潛力，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，進(jìn)一步滿足多樣化消費(fèi)需求，3月11日至3月31日，北京市每天面向在京消費(fèi)者發(fā)放最多1600元的“京彩·綠色”消費(fèi)券，用于購(gòu)買(mǎi)空調(diào)、洗衣機(jī)、手機(jī)、筆記本電腦、無(wú)人機(jī)等55類綠色智能商品。

北京蘇寧易購(gòu)家電公司總經(jīng)理章艷光表示，從京彩消費(fèi)券發(fā)放以來(lái)至3月27日，消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)領(lǐng)取的消費(fèi)券已經(jīng)累計(jì)達(dá)11萬(wàn)張，帶動(dòng)銷售超過(guò)1.2億元。特別是本次的大額券對(duì)于大型家電和高端家電的銷售有明顯拉動(dòng)效果。

“京彩消費(fèi)券發(fā)放以來(lái)，門(mén)店綠色家電的銷售同比增長(zhǎng)26%，冰箱、洗衣機(jī)、電腦設(shè)備、生活電器等商品增長(zhǎng)明顯，其中大容量冰箱銷售同比增長(zhǎng)5%，環(huán)比增長(zhǎng)18%;洗衣機(jī)銷售同比增長(zhǎng)15%，環(huán)比增長(zhǎng)45%?！闭缕G光說(shuō)。

發(fā)放家電消費(fèi)券不僅有利于恢復(fù)和擴(kuò)大重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)、提振市場(chǎng)信心，還能切實(shí)幫助消費(fèi)者降低購(gòu)物成本，提高居民幸福指數(shù)。除了北京之外，近期，上海、武漢、杭州、濟(jì)南等多地也通過(guò)發(fā)放消費(fèi)券或補(bǔ)貼等形式給廣大市民送上“真金白銀”的消費(fèi)紅包。例如，上海繼續(xù)實(shí)施綠色智能家電消費(fèi)補(bǔ)貼，對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)綠色智能家電等個(gè)人消費(fèi)給予支付額10%、最高1000元的一次性補(bǔ)貼;武漢發(fā)放“樂(lè)購(gòu)武漢”家電消費(fèi)券，單筆最高立減300元。

除了政府消費(fèi)補(bǔ)貼以外，電商平臺(tái)近期也開(kāi)展了以舊換新、補(bǔ)貼打折等讓利優(yōu)惠活動(dòng)，激發(fā)居民消費(fèi)熱情?？焓蛛娚逃嘘P(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“在今年三八節(jié)大促期間，我們發(fā)放了10億元消費(fèi)券。在消費(fèi)券的帶動(dòng)下，家電類交易總額突破了歷史新高，較此前同比提升159%。特別是電視機(jī)、音箱這種家庭影音娛樂(lè)設(shè)備，還有學(xué)習(xí)機(jī)等電子教育設(shè)備增幅明顯?！?/p>

我國(guó)是家電生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)，家電市場(chǎng)具有較強(qiáng)的韌性，消費(fèi)潛力巨大，擴(kuò)大家電消費(fèi)等重點(diǎn)商品消費(fèi)，有利于增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，為促進(jìn)形成強(qiáng)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和構(gòu)建新發(fā)展格局提供有力支撐。中國(guó)家電協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)家電工業(yè)“十四五”發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)》中提出，要持續(xù)提升家電行業(yè)的全球競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)新力和影響力，到2025年成為全球家電科技創(chuàng)新的引領(lǐng)者。在有關(guān)政策的推動(dòng)下，家電行業(yè)中的渠道商、品牌商等要加快數(shù)字化、智能化、綠色化轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展，致力于推動(dòng)家電行業(yè)向國(guó)際領(lǐng)先地位邁進(jìn)。

“新家電”備受青睞

中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院近日發(fā)布的《2022年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱報(bào)告)顯示，2022年，我國(guó)家電市場(chǎng)零售總額為8352億元，同比下降5.2%，但線上渠道和下沉市場(chǎng)家電零售額增長(zhǎng)明顯，穩(wěn)住了市場(chǎng)總盤(pán)，體現(xiàn)了我國(guó)家電市場(chǎng)的韌性。2022年，我國(guó)家電線上市場(chǎng)零售額同比增長(zhǎng)4.24%，線上渠道對(duì)家電零售的貢獻(xiàn)率提升至58.2%;下沉市場(chǎng)家電零售額同比增長(zhǎng)2.7%，對(duì)家電零售的貢獻(xiàn)率升至34.1%。2022年，家電產(chǎn)品進(jìn)一步向高端化、智能化、綠色化升級(jí)，家電消費(fèi)穩(wěn)步邁向“數(shù)智化”時(shí)代。

報(bào)告指出，2022年，中國(guó)家電市場(chǎng)線上線下渠道協(xié)同發(fā)力，以應(yīng)對(duì)疫情等不確定因素帶來(lái)的挑戰(zhàn)，“線上渠道主導(dǎo)、線下渠道輔助”的格局進(jìn)一步鞏固。頭部家電零售企業(yè)積極擁抱全渠道零售，京東、天貓兩家以線上為主的零售渠道繼續(xù)領(lǐng)跑，家電市場(chǎng)份額穩(wěn)步提升。

值得關(guān)注的是，2022年，可以為用戶提供全新生活場(chǎng)景與生活價(jià)值的“新家電”快速普及。能夠自清潔的免手洗破壁機(jī)，可以自動(dòng)集塵、補(bǔ)水、烘干的掃地機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)智能灰塵探測(cè)、污水回收的洗地機(jī)，衣物清洗后直接烘干的洗烘一體機(jī)等“新家電”成為家電消費(fèi)新寵。不斷拓展細(xì)分賽道的“新家電”不僅為拉動(dòng)消費(fèi)、挖掘市場(chǎng)潛能提供了支撐，還為行業(yè)尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)、促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級(jí)提供了突破口。“新家電”體現(xiàn)出家電品質(zhì)化、高端化、健康化、便利化的趨勢(shì)，成為消費(fèi)升級(jí)的重要指標(biāo)。報(bào)告顯示，2022年，“新家電”銷售規(guī)模迅猛增長(zhǎng)，部分品類銷售出現(xiàn)井噴，整體增速遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平。其中，游戲電視零售額同比增長(zhǎng)202%，自清潔掃地機(jī)器人同比增長(zhǎng)150%，新風(fēng)空調(diào)同比增長(zhǎng)237%。

對(duì)于家電行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，報(bào)告預(yù)計(jì)，2023年，隨著擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略深入實(shí)施，以國(guó)內(nèi)大循環(huán)為主體、國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局加快構(gòu)建，消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)定恢復(fù)的基礎(chǔ)將更加牢固，我國(guó)家電消費(fèi)市場(chǎng)企穩(wěn)回暖趨勢(shì)明顯，市場(chǎng)規(guī)模有望恢復(fù)至2021年水平。

行業(yè)自律仍待強(qiáng)化

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)披露的數(shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)消協(xié)組織受理的所有投訴案件中，家用電子電器類投訴位居商品類投訴第一位，高達(dá)121524條，比上年同期增加了13103條，投訴比重為10.55%。其中，家電產(chǎn)品的功能虛假宣傳、參數(shù)信息嚴(yán)重虛標(biāo)，成為消費(fèi)者投訴的主要問(wèn)題。

中國(guó)家用電器商業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)張劍鋒表示，當(dāng)前，市場(chǎng)上家電產(chǎn)品能效和水效虛標(biāo)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，存在侵害消費(fèi)者利益行為，其根源在于有關(guān)企業(yè)法律意識(shí)淡薄，行業(yè)自律需進(jìn)一步強(qiáng)化?！巴苿?dòng)綠色智能家電下鄉(xiāng)、提振消費(fèi)，是今年的工作重點(diǎn)。希望廣大家電企業(yè)積極行動(dòng)起來(lái)，與各地商務(wù)部門(mén)密切溝通，把綠色智能家電有關(guān)政策切實(shí)有效落地。”據(jù)了解，近年來(lái)家電能效虛標(biāo)現(xiàn)象主要集中出現(xiàn)在小家電品類、網(wǎng)紅產(chǎn)品及直播電商平臺(tái)。中國(guó)家用電器研究院副總工程師魯建國(guó)表示：“目前能效及功率虛標(biāo)是家電產(chǎn)品中較為普遍的現(xiàn)象，且在電商平臺(tái)更為頻發(fā)，其背后主要是企業(yè)成本趨高之下追逐利潤(rùn)、行業(yè)管理不到位，解決該問(wèn)題要從標(biāo)準(zhǔn)上入手，同時(shí)加大標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行監(jiān)督力度。”

在北京市盈科(無(wú)錫)律師事務(wù)所合伙人律師齊程軍看來(lái)，功能虛標(biāo)等問(wèn)題已是頑疾。但在綠色家電下鄉(xiāng)政策持續(xù)推進(jìn)的背景下，相關(guān)政策和企業(yè)應(yīng)確保消費(fèi)者買(mǎi)到符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的綠色家電?！跋嚓P(guān)部門(mén)可以考慮對(duì)科技含量高的產(chǎn)品增加補(bǔ)貼，鼓勵(lì)高科技產(chǎn)品市場(chǎng)的開(kāi)拓和產(chǎn)品升級(jí)換代。企業(yè)特別是產(chǎn)業(yè)鏈上市公司應(yīng)做好市場(chǎng)帶頭作用，積極研發(fā)綠色智能的高科技含量產(chǎn)品，加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，杜絕能效虛標(biāo)現(xiàn)象?！?/p>