隨著國民生活水平的提高，越來越多的人認(rèn)識到凈化水的重要性，凈水器產(chǎn)品也逐步進(jìn)入家庭。最近，蓬萊區(qū)一些住宅小區(qū)和農(nóng)村陸續(xù)出現(xiàn)了一些凈水器經(jīng)銷商，走家串戶向消費者介紹新概念、新功能的凈水器，聲稱所銷售的凈水器具有保健功能，能夠治療各種疾病，通過吹噓夸大其產(chǎn)品的功效，打感情牌，促使老人高額購買。

       蔣阿姨家住蓬萊某小區(qū)，一周前，有自稱是某凈水設(shè)備經(jīng)銷部的銷售人員上門銷售凈水器。銷售人員稱，購買其凈水器可免費享受終身維護(hù)、維修及更換濾芯的售后服務(wù)。蔣阿姨覺得很劃算，立即支付了3000元購買了一臺。蔣阿姨的兒子回到家發(fā)現(xiàn)蔣阿姨購買的凈水機(jī)是三無產(chǎn)品，經(jīng)銷商開了一張收據(jù)，只有一個售后服務(wù)的電話，對于凈水器經(jīng)銷商在哪，各大商場是否有售等完全不知情。蔣阿姨兒子將此事投訴到了蓬萊區(qū)消費者投訴中心，要求給予協(xié)商退貨。

       接到投訴后，消投中心工作人員按照售后服務(wù)卡上的聯(lián)系電話撥打過去，售后服務(wù)人員稱，他們是第三方售后，只負(fù)責(zé)給消費者安裝，至于經(jīng)銷商的具體經(jīng)營地址，售后服務(wù)一概不知。消投中心認(rèn)為：按照《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十七條規(guī)定：“投訴有下列情形之一的，市場監(jiān)督管理部門不予受理：……(三)不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權(quán)益爭議的;……”按照此規(guī)定，消投中心無法受理。

       一些商家為了獲取更多的利潤，往往在鄉(xiāng)村或偏遠(yuǎn)地區(qū)進(jìn)行推銷凈水器，由于鄉(xiāng)村和老舊地區(qū)的水源往往不夠干凈，老人識別能力低、科技知識淺薄，經(jīng)銷商再贈送一些小禮品，老人們一般禁不住誘惑而購買。這些經(jīng)銷商不走正常的市場銷售渠道，而是以現(xiàn)場檢測設(shè)備、免費送貨上門等模式售賣，再隨便加上幾個科學(xué)名詞誤導(dǎo)老人，賣的大都是假冒偽劣產(chǎn)品，沒有實際效果。他們賣完就離開，可以說是打一槍換一個地方，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題，老人根本無法維權(quán)。

      蓬萊區(qū)消費者投訴中心提醒廣大消費者：

      一 、根據(jù)衛(wèi)生部的規(guī)定，凈水器必須經(jīng)衛(wèi)生部批準(zhǔn)并取得衛(wèi)生部頒發(fā)的涉水產(chǎn)品批準(zhǔn)文件后，才能生產(chǎn)和銷售。為防止不法商人偽造或盜用、冒用他人的批準(zhǔn)文號，消費者可以從衛(wèi)生部網(wǎng)站對即將購買的產(chǎn)品進(jìn)行查詢，以確定產(chǎn)品和批準(zhǔn)文號是否相符。

      二、按衛(wèi)生部規(guī)定，凈水器不允許添加功能性材料，也不允許宣傳除凈水作用外的其他功能，不允許宣傳有任何治療疾病的療效，所以消費者看到這樣的宣傳時不要輕信。

      三、消費者在購買凈水器時要選擇正規(guī)渠道，比如品牌專賣店或者大型電商平臺，不要輕易相信流動的推銷人員。同時，在選購時也要注意產(chǎn)品的質(zhì)量和性價比，不要盲目追求低價，要選擇購買有完善售后服務(wù)體系和售后服務(wù)技術(shù)保障廠家的產(chǎn)品。