行業(yè) || 當(dāng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全域銷售時(shí)代 賣電器到底還缺什么?
日期：2022-03-18
來源：財(cái)富直飲水 瀏覽：
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當(dāng)家電銷售進(jìn)入全域時(shí)代，對(duì)于眾多專業(yè)家電經(jīng)銷商來說，怎么辦？對(duì)于家電企業(yè)來說，怎么平衡各個(gè)渠道？就在很多人的不知不覺中，家電產(chǎn)業(yè)就進(jìn)入了一個(gè)“全域銷售”的新時(shí)代。全域銷售時(shí)代的到來，對(duì)于消費(fèi)者來說，這意味著隨時(shí)隨地就能買家電，而且可以“貨比多家”不滿意就退；對(duì)于家電企業(yè)來說，雖然出貨渠道增加了但如何保證所有零售網(wǎng)點(diǎn)和人員的營(yíng)銷服務(wù)能力一體化，卻是一道新的經(jīng)營(yíng)課題；對(duì)于專業(yè)的家電零售商來說，對(duì)手不只是數(shù)量級(jí)的增長(zhǎng)，還有生態(tài)級(jí)反應(yīng)，這意味著競(jìng)爭(zhēng)又將持續(xù)加劇，既要面臨用戶需求多變的挑戰(zhàn)還要直面同行的步步蠶食。首先，對(duì)于賣家電的個(gè)體或商家來說，都應(yīng)該換位思考：用戶到底為什么要從你那里買家電？考量因素，除了價(jià)格優(yōu)惠或便宜，是否還包括口碑好、服務(wù)好、體驗(yàn)更好，以及多年來建立的信任感，甚至還有一些別的門店不具備的優(yōu)勢(shì)？最重要的，對(duì)于用戶來說，他們購買的是家電，但想要的絕對(duì)不是家電本身，包括家電品牌的價(jià)值感，超出意外的驚喜感等，這些都需要賣家電的群體去思考，怎么構(gòu)建。其次，賣家電的人群未來“只增不減”或是大概率事件，但真正能取得用戶信任的渠道和網(wǎng)點(diǎn)未來將會(huì)越來越少。原因就是專業(yè)化門檻其實(shí)是穩(wěn)步提升的，這種專業(yè)化不是“品牌和產(chǎn)品豐富、售后服務(wù)完善”，其實(shí)還包括家電前裝化、設(shè)計(jì)化、成套化的浪潮之下，賣家電的專業(yè)化設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)等成套能力，遠(yuǎn)比價(jià)格低等競(jìng)爭(zhēng)要素更具價(jià)值。特別是對(duì)于家電企業(yè)來說，看中的是賣家電人群中那些具備“推高賣精”、“成套化引爆”能力的人們。雖然這些年來，賣家電的人群在不斷增加，但是對(duì)于家電企業(yè)來說，選擇優(yōu)質(zhì)家電零售商的核心價(jià)值觀不會(huì)變化，那就是需要家電零售商在企業(yè)與用戶之間搭建一座橋梁，解決企業(yè)的不足、洞察用戶的需求，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大。
編輯 | 清風(fēng)
來源 | 家電圈
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