武漢品匯的鮑凡總最近發(fā)了一個(gè)朋友圈，圖片是一張他與同行的聊天記錄截圖，配文是：“95%的暖通公司做著95%相同的事情，5%的差異化就是你賴以生存的保障?！?/span>再結(jié)合4月份我們對(duì)于暖通空調(diào)及熱泵行業(yè)一季度的上百個(gè)樣本企業(yè)的調(diào)查之后，發(fā)現(xiàn)那些在同樣的市場(chǎng)環(huán)境下總能做出一些跟別人不太一樣的事的企業(yè)，相比之下，似乎更能得到不錯(cuò)的結(jié)果。

聊天記錄截圖的問(wèn)題大概是，“流量型產(chǎn)品遇到價(jià)格型客戶，有沒(méi)有辦法在保證合理利潤(rùn)空間的情況下，還能拿下客戶？”鮑凡總的回答十分簡(jiǎn)單扼要，“方案差異化、設(shè)計(jì)差異化、施工差異化、服務(wù)差異化，否則，只能殺價(jià)”。非常寫實(shí)，甚至是直戳痛處的一段對(duì)話，不僅道出了暖通行業(yè)慘烈的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀，以及部分商家無(wú)奈的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，同時(shí)，也道出了這個(gè)大道至簡(jiǎn)的“差異化”解決方案。

事實(shí)上，對(duì)于大部分暖通空調(diào)及熱泵產(chǎn)業(yè)的制造企業(yè)而言，同樣也面臨著類似的問(wèn)題，甚至是有過(guò)之而無(wú)不及，尤其是在很難創(chuàng)新的產(chǎn)品端和技術(shù)端，除了概念和功能，確實(shí)乏善可陳。而從中國(guó)經(jīng)濟(jì)由計(jì)劃時(shí)代走向市場(chǎng)化的那一天開(kāi)始，“同質(zhì)化”和“差異化”就成為了一個(gè)老生常談的話題，但同樣又是一個(gè)不得不去重復(fù)面對(duì)和重復(fù)解決的問(wèn)題。只不過(guò)是在目前這樣的市場(chǎng)環(huán)境和局面下，同質(zhì)化的思維似乎更為可怕。

什么是同質(zhì)化的思維？最新鮮的案例就是前陣子各行各業(yè)都在廣為流傳的一句話：“比疫情更可怕的是，你有了疫情的心態(tài)。”對(duì)于這種思維，我們都不用急著去否認(rèn)。各地市場(chǎng)由于疫情的反復(fù)停擺一定會(huì)讓所有人多多少少地產(chǎn)生“疫情心態(tài)”，因?yàn)橐酝墓ぷ鞣绞?、工作流程，甚至交互方式確實(shí)都沒(méi)有辦法正常進(jìn)行和開(kāi)展，而在這種情況下說(shuō)沒(méi)有，或者沒(méi)有過(guò)一點(diǎn)點(diǎn)的“疫情心態(tài)”，恐怕沒(méi)人相信，包括我自己。

換個(gè)角度來(lái)看，其實(shí)疫情是在倒逼我們?nèi)プ龀?/span>“差異”。疫情雖然在空間上限制了我們，但是在時(shí)間上卻給了我們更多。這些多出來(lái)的時(shí)間就可以讓我們?nèi)ド疃人伎贾翱赡軟](méi)有時(shí)間思考的問(wèn)題，去嘗試以前沒(méi)有時(shí)間去嘗試的事情。但是，這樣的機(jī)會(huì)，等疫情過(guò)去就可能再也不會(huì)有了?？上驳氖?，在這段時(shí)間我們也確實(shí)看到了很多企業(yè)中的很多人、很多事并沒(méi)有因?yàn)樗麄兯诘某鞘械耐[而停擺，他們層出不窮的創(chuàng)意和思路，不遺余力的行動(dòng)和改善，像極了這個(gè)行業(yè)里的一道光。

正如鮑凡總所言，很多時(shí)候的成交就取決于那5%的差異，哪怕你的95%都跟別人是一樣的。